近日，新疆医科大学第四附属医院（自治区中医医院）在院内15个患者候诊区设置了中药养生茶饮点，来院患者可免费享用由中医专家调配的中药养生茶。（通讯员马莹摄）

新疆网讯（记者李晓青）就医缴费迈入“刷脸时代”、按“疾病”精准对接诊疗、候诊区设置免费中药茶饮……近期，乌鲁木齐多家医院聚焦群众就医急难愁盼问题，精准链接需求，持续推出多项便民举措。

无卡就医 医保支付迈进“刷脸时代”

“以前来医院看病，总惦记着要带好医保卡记好密码，现在刷脸就行，对我们老年人来说太友好了。”9月10日，在乌鲁木齐市友谊医院门诊，71岁的陈淑莉在工作人员引导**验了“刷脸”医保结算。

今年8月中旬，在乌鲁木齐市医疗保障局支持下，乌鲁木齐市友谊医院推进医保信息化与智能化建设，启用医保刷脸支付，参保群众就诊时，无需携带实体医保卡或手机，只需在终端设备前完成人脸识别，“人脸识别+实名+实人”三重核验即可完成医保报销与个人支付结算，排队时长较传统模式大幅缩短。

记者在现场看到，刷脸支付极大地方便了“一老一小”群体就医：老年人无需操作智能手机，刷脸即可完成全流程结算，解决“忘带卡、记不住密码”的难题；儿童监护人可以通过“医保亲情账户”绑定子女信息，代其完成刷脸支付。

医保刷脸支付不仅在三级医院推行，近日，乌鲁木齐市友谊医院还依托城市医疗集团，在长江路社区卫生服务中心、碱泉街社区卫生服务中心启用刷脸支付，方便基层群众就医。

乌鲁木齐市友谊医院医保办负责人尤磊介绍，医保刷脸支付采用先进的“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，所用服务终端设备均通过国家医疗保障局认证。患者的人脸和用户信息经本人授权后，独立存储在国家医疗保障局数据库，从根本上防止信息泄露风险，有效防止冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为，为医保基金安全筑起了坚实的防护墙。

下一步，该院还将医保刷脸支付功能延伸至病区床旁结算，参保患者在病区即可通过刷脸完成入院登记与出院医保结算。

紧盯需求 患者看病少走弯路

8岁的铭铭（化名）来自喀什地区，由于患有斑秃病情较复杂，他需要在北京儿童医院新疆医院皮肤科专家门诊进行长期复诊、随访。

“为了不耽误孩子正常上课，我们大多时间只能在寒假、暑假扎堆来找专家看病，现在有了双休日门诊后，周末也能挂上专家号，孩子的症状改善明显，我们对今后的治疗也充满信心。”铭铭妈妈说。

“平时上课、上班，双休日挂专家号难”，是不少儿童青少年家庭在就医中遇到的“烦心事”，为破解这一问题，今年7月19日起，北京儿童医院新疆医院推出双休日门诊，精准选取了呼吸科、消化科、骨科、耳鼻喉科、眼科、皮肤科、内分泌遗传免疫科、神经内科、心理科等20个儿童就医需求热门的专科增加双休日门诊，据统计，近两个月来，周末接诊量同比增长34.93%，为上万个家庭解决看病难问题。

“双休日门诊既满足了家庭看病需求，同时也有效分流了工作日门诊压力，提升患儿及家长的就医体验。”该院皮肤科主任杨洪说。

与传统门诊相比，亚专业专病门诊更加细化，患者可以按病预约、按病就医。

在自治区人民医院，针对各类常见病、多发病，陆续开设了“心脏康复专病门诊”“肺结节门诊”“更年期保健门诊”“肥胖代谢门诊”等163个亚专业专病门诊。

出诊医生专病专治能力突出，诊疗经验丰富，患者能简洁明了、快速地实现对症挂号、按病寻医、精准就医，获得更精准、专业、高效的诊疗体验。

优化服务 多维提升就医体验

“百麦安神茶，蜜百合、炒麦芽等组合能益气养心、安神消食，帮助人们放松身心、改善消化……”9月11日，在新疆医科大学第四附属医院（自治区中医医院）门诊三楼候诊区，市民陈潇边阅读着养生茶饮的介绍，边轻啜茶汤。在她看来，简单的一杯养生茶水，藏着医院对患者的细致关怀，也让原本略显紧张的就医过程多了几分从容。

日前，医院在院内15个患者候诊区设置了中药养生茶饮点，来院患者可免费享用由中医专家悉心调配的中药养生茶。

记者从该院了解到，目前，医院共推出“百麦安神茶”“行气纤身茶”“祛湿降脂茶”“清热明目茶”四款特色中药茶饮，由全国首批中药特色技术传承人才、主任中药师赵翡翠针对市民不同的健康需求精心调配。

“今后，我们还将继续探索中医药惠民新形式，让更多群众在享受便捷服务中了解中医药、信赖中医药，为群众打造有温度、有特色的就医环境。”新疆医科大学第四附属医院（自治区中医医院）相关负责人说。

以往，为了减少患者排队次数、缩短缴费等候时间，不少医疗机构设立了门诊预交金。为切实减轻患者预付资金压力，提升人民群众看病就医感受，今年3月，国家卫生健康委等部门联合印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，要求全国公立医疗机构自今年3月31日起全面停止收取门诊预交金。今年12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款。

为进一步优化就医流程、提升患者就医体验，新疆医科大学第五附属医院在全面取消门诊预交金制度基础上，全力推进实体就诊卡余额专项清退工作。

9月11日，记者从新疆医科大学第五附属医院门诊部了解到，为保障患者资金权益、让“卡中每一分钱都顺利回家”，医院加强信息化建设，多次完成批量退款工作，通过系统自动匹配患者社保卡关联的银行卡账户信息，若信息匹配成功且银行卡状态正常，就诊卡余额将自动退还至对应的银行账户，患者需留意相关账户的资金变动情况。

下一步，该院还将持续通过线上、线下相结合的方式推进余额清退工作，致力于提供透明、便捷的医疗结算服务，切实保障患者的权益。